Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Lo que más nos preguntan sobre el taller, las citas y el cuidado de tu coche.
Sobre el taller
¿Dónde está el taller?
En la Calle Montsià, 58, en los polígonos industriales de Castellar del Vallès (08211, Barcelona).
¿Qué horario tenéis?
De lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, y los sábados de 9:00 a 14:00. Los domingos el taller está cerrado. Los festivos el horario puede variar.
¿Cómo pido cita?
Llamando al 931 878 160, por WhatsApp al 640 04 16 64, escribiendo a info@autosragza.es o desde la web (formulario de contacto o página de presupuesto). Te respondemos en horario de taller.
¿Trabajáis con compañías de seguros?
Sí. Somos taller colaborador de MAPFRE, AXA Seguros, Allianz, Línea Directa y otras aseguradoras. Si tu coche tiene un parte abierto, indícalo al pedir presupuesto o al llamarnos.
¿Me explicáis la reparación antes de hacerla?
Sí. Primero revisamos el vehículo, te contamos lo que hemos encontrado y qué recomendamos, y solo empezamos el trabajo con tu conformidad.
¿Puedo hacer el mantenimiento en vuestro taller sin perder la garantía del fabricante?
La normativa europea permite hacer el mantenimiento en talleres independientes siempre que se sigan las especificaciones del fabricante y se usen recambios de calidad equivalente. Realizamos el servicio recomendado por el fabricante.
¿Qué servicios ofrecéis?
Mantenimiento y revisiones, cambio de aceite, diagnosis electrónica, frenos, suspensión y dirección, neumáticos y alineación, aire acondicionado, arranque y carga, combustible, refrigeración, escape, transmisión, puestas a punto y chapa y pintura.
Se me ha encendido un testigo en el cuadro, ¿qué hago?
Si es rojo, detén el coche en cuanto sea seguro y llámanos. Si es ámbar, conduce con precaución y pide cita para hacer una diagnosis.
Mantenimiento y revisiones
Ver servicio¿Pierdo la garantía si hago el mantenimiento fuera del concesionario?
La normativa europea permite hacer el mantenimiento en un taller independiente siempre que se sigan las especificaciones del fabricante y se utilicen recambios de calidad equivalente. Guarda las facturas de cada revisión.
¿Cada cuánto hay que cambiar el aceite?
Depende del motor y del tipo de aceite: lo marca el plan de mantenimiento del fabricante, normalmente por kilómetros o por tiempo, lo que llegue antes. Si tienes dudas, tráenos el libro de mantenimiento y lo revisamos.
Diagnosis electrónica
Ver servicio¿Puedo seguir circulando con el testigo de motor encendido?
Si el testigo es rojo o parpadea, detén el coche en cuanto sea seguro y llama. Si es ámbar y fijo, conduce con suavidad y pide cita para una diagnosis lo antes posible.
¿Borrar el código de avería soluciona el problema?
No. Borrar el código apaga el testigo, pero la causa sigue ahí. Lo importante es interpretar el código y comprobar el componente afectado.
Frenos y suspensión
Ver servicio¿Por qué chirrían los frenos?
Puede deberse a pastillas desgastadas, suciedad o a un disco en mal estado. Si el ruido es metálico y continuo, conviene revisarlo cuanto antes.
¿Cada cuánto se cambia el líquido de frenos?
Lo indica el fabricante; en muchos vehículos es cada dos años, porque el líquido absorbe humedad y pierde eficacia con el tiempo.
Neumáticos y alineación
Ver servicio¿Cuál es la profundidad mínima legal del dibujo?
En España el mínimo legal es de 1,6 mm, aunque por seguridad en mojado se suele recomendar cambiarlos antes de llegar a ese límite.
¿Cada cuánto debo revisar la presión?
Una vez al mes y antes de viajes largos, siempre con los neumáticos en frío. Los valores correctos están en la puerta del conductor o en el manual.
Aire acondicionado
Ver servicio¿Es bueno usar el aire acondicionado en invierno?
Sí. Encenderlo de vez en cuando mantiene lubricado el sistema y ayuda a quitar la humedad y el vaho de los cristales.
Chapa y pintura
Ver servicio¿Merece la pena reparar un arañazo pequeño?
Si llega a la chapa, sí: el metal expuesto puede oxidarse con el tiempo. Tráelo y valoramos la mejor solución.
Cambio de aceite
Ver servicio¿Qué aceite lleva mi coche?
El que indica el fabricante en el manual: una viscosidad (por ejemplo, 5W-30) y una norma concreta. Con el libro de mantenimiento o los datos del coche lo comprobamos.
¿Es normal que el motor gaste algo de aceite?
Un consumo pequeño entre cambios puede ser normal. Si tienes que rellenar a menudo o ves manchas debajo del coche, conviene revisarlo.
Batería y arranque
Ver servicio¿Cuánto dura la batería de un coche?
Depende del uso, del clima y del tipo de coche; muchas duran varios años. Si ya le cuesta arrancar o tiene unos años, conviene comprobarla antes del invierno.
¿Mi coche con start-stop lleva una batería especial?
Normalmente sí: los coches con start-stop suelen llevar baterías AGM o EFB. Hay que montar la que corresponde al vehículo.
Transmisión
Ver servicio¿Cómo sé si el embrague está gastado?
Si al acelerar suben las revoluciones pero el coche no gana velocidad, si el pedal se nota distinto o cuesta meter las marchas, conviene revisarlo.
¿Qué es el chasquido al girar con el volante a tope?
Suele indicar desgaste en las juntas de las transmisiones. Es mejor revisarlo pronto para evitar una avería mayor.
Refrigeración del motor
Ver servicio¿Qué hago si se calienta el motor?
Para en un lugar seguro y apaga el motor. No abras el tapón del depósito en caliente: el líquido sale a presión. Llámanos antes de seguir circulando.
¿Puedo rellenar el circuito con agua?
En una urgencia puede servir para llegar al taller, pero el circuito debe llevar el refrigerante que indica el fabricante, que también protege del frío y de la corrosión.
Sistema de escape
Ver servicio¿Por qué se obstruye el filtro de partículas?
En los diésel que hacen sobre todo trayectos cortos, el filtro no llega a limpiarse solo. Un trayecto por vía rápida de vez en cuando ayuda; si se enciende el testigo, conviene revisarlo.
¿El escape afecta a la ITV?
Sí: las fugas, el ruido excesivo o unas emisiones fuera de norma pueden hacer que el coche no pase la inspección.
Puesta a punto
Ver servicio¿Qué diferencia hay entre una revisión y una puesta a punto?
La revisión sigue el plan de mantenimiento periódico. La puesta a punto busca que el motor vuelva a funcionar como debe, revisando y sustituyendo los elementos que afectan a su rendimiento.
¿Cuándo se cambia la correa de distribución?
Lo marca el fabricante, por kilómetros o por años. Es importante respetarlo: si se rompe, la avería del motor puede ser grave. Algunos motores llevan cadena en lugar de correa.
¿Tienes otra pregunta? Llámanos
L–V 9:00–13:00 y 15:00–18:00 · Sáb. 9:00–14:00 · C/ Montsià, 58 · Castellar del Vallès

